Sonuç olarak, oyuncu Paskalya için kazancın kendisine geri ödendiğini doğruladı ve bu da onun yeni kalitesine yol açtı. Yeni rahatsızlık, Sorunlu Kişiler tarafından çözüldü olarak kaydedildi. İtalya'daki oyuncu, 14 gün önce 500 ve 495'ten para çekme talebinde bulunmuş, ancak daha sonra bile parayı alamamış ve destek ekibine birkaç başvuruda bulunmuştur. Yeni rahatsızlık, kullanıcı yeni kazancın ödendiğini doğruladıktan sonra, en son ekibe geri dönmede yaşanan aşırı gecikmeyi kabul ederek programla ilgili "çözüldü" olarak kaydedildi. Oyuncu, gerektiğinde gelecekteki yardıma başvurmak için teşvik edildi. Ontario'daki oyuncu, bir kumar sorunu nedeniyle 14 Nisan'da üyeliğinin kapatılmasını talep etti, ancak destekten hiçbir sonuç alamadı.
17 günlük hazırlıktan sonra, yeni ödeme konusu çözüldü ve oyuncu Bankonbet resmi ödemenin sonunda alındığını doğruladı. Fransız oyuncu, Legiano yerel kumarhanesindeki hesabının meşru bir sebep olmadan, keyfi bir şekilde kapatıldığını iddia etti; ancak kumarhane kapanmadan önce normal faaliyetini doğruladı. Kadın üyeliğinin yeniden açılmasını ve 6300 avrodan fazla kazancının ödenmesini istedi. Oyuncu, sorunun çözüldüğünü ve hem Sorunlar Partisi'ne hem de kumarhaneye teşekkürlerini iletebileceğini doğruladı.
Oyuncunun iletişim destek hizmetindeki çalışmasının ardından, yeni ekip bir noktada işe alındı ve bu da en fazla 20 ay sürdü. Almanya'daki oyuncu, kalan onay için borçlu olduğu kazançları çekmekte sorun yaşıyor. Singapurlu oyuncu, Wazamba Casino üyeliğine yansımayan 25 dolarlık mükemmel bir yatırımla ilgili sorunlar yaşadı. Yeni kumarhanenin yardım ve fon departmanlarına başvurmuş olmasına rağmen, oyuncu herhangi bir yardım alamadı. Bu, yeni oyuncunun kumarhaneye yaptığı ilk yatırımdı.
Bankonbet incelemesi
Yeni Sorunlar Ekibi, oyuncuya, her müdahaleden önce para çekme talebinin tarihinden itibaren iki hafta beklemeleri gerektiğini söyledi. Ancak, sporcuya herhangi bir tepki verilmemesi nedeniyle, talep reddedildi ve tartışmalı konu, kayıplardan sonraki bakiyeyi gösteren 750 €'ya değiştirildi. Bir oyuncu, Bankonbet Casino'daki hesabının, verilerinin doğrulanmasını bekledikten sonra kapatıldığını bildirdi. Gerekli tüm dosyaları göndermesine rağmen, oyuncu doğrulama işlemi için herhangi bir onay almadı. 2000 €'dan fazla para çekme işleminin beklemede olduğunu ve paralarının bu kısmının yasaklandığını belirttiler. Oyuncu, özel yazışmaların ardından, bekleyen üç dağıtımın iptal edildiğini, ancak kalan 700 €'yu çekmek için hala hesabına erişimlerinin olmadığını doğruladı.
Durum, en son özelliği onaylayan ve girişiminden keyif alacağınız Şikayet Partisi tarafından belirlenirken belirlendi. İspanyalı oyuncu ilk para yatırma işleminde 145€ kazandı ve 2000€ kazandı. Kumarhaneye konulan günlük çekim sınırlaması nedeniyle, 500€'dan birkaç verimli dağıtım elde etti. Onay talebinin olmaması ve tam kazanç tutarının faturalandırılması konusunda endişelerini dile getirdi. Kendisine, özellikle normal zamanlı çekimler için para çekme işlemlerinin 2 haftaya kadar sürebileceğini bildirerek başvurduk. Ancak, oyuncunun mesajlara yetersiz yanıt vermesi nedeniyle, yeni şikayeti çürütmek için daha fazla okumakta zorlandık.
Letonyalı oyuncu, biri yaklaşık 2 haftadır bekleyen birden fazla para çekme talebinde gecikmeler yaşadı ve destek hizmetinden tekrarlayan, yardımcı olmayan yanıtlar aldı. Sorunun daha da derinleştirilmesinin ardından, yeni oyuncunun 500 €'luk para çekme talebinin yerel kumarhane tarafından altı haftalık bir bekleme süresinin ardından işleme alındığı doğrulandı. Komisyon stratejisine bağlı olarak paranın hesabına geçmesinin genellikle daha uzun sürdüğü söylendi. Sorun, profesyonel onaylı makbuzun finansmanından çekilmesinin ardından düzeltildiği için işaretlendi. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olmayan yanıtlar aldığını ve yardım istediğini söyledi.
En yeni Şikayet Grubu ile iletişime geçtikten hemen sonra, oyuncu yeni KYC onayını yürürlüğe koyduğunu doğruladı ve ilerleme kaydedilememesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadığını ifade etti. Er ya da geç sorun çözüldü ve parasını aldı. Nijeryalı oyuncu, 14 gün önce 29 dolar değerinde LTC çekeceğini ve bunun kontrol altına alınmasının yaklaşık üç iş günü süreceğini tahmin ediyordu. Yardım için çok sayıda takip yapmasına rağmen, yeni hesabı henüz alamadı ve belirsiz güvenceler almaya devam etti. Sorun, kumarhane yeni ödemeyi işlediğinde ve kullanıcı ödemelerinin faturasını onayladığında çözüldü.
En son sorun, kumarhanenin acentelerine iletildi ve hemen ardından, oyuncunun para çekme işlemlerinin ödendiği doğrulandı. Sorun başarıyla çözüldü ve şikayetler programla ilgili olarak "çözüldü" olarak nitelendirildi. Yunanistan'dan gelen oyuncu, Alf Casino'ya para yatırdı, ancak para hiçbir zaman üyeliğe ödenmedi.